爱贝淘淘（www.i-bei.com.cn）为爱贝亲子（www.i-bei.com）旗下直营网站。
爱贝淘淘提供以（Group Buy）模式为主的电商类服务，爱币抵扣、兑换商品等功能业已上线。
我们期待着为家长们提供质量最优，服务最优的购物体验，陪伴宝宝一同成长！
爱贝有您更精彩，感谢您一路陪伴我们的成长！！！
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客服咨询：
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爱贝淘淘有淘宝店吗？
如何在爱贝淘淘上下单？
为什么我登录了也购买不了？
我下单错误了怎么办？
为什么晚上联系网站客服没有人回应呢？
我下单之后为什么支付不了？
一般团购下单之后多久可以发货呢？
我觉得邮费收取不正确怎么办？
套餐绘本可以拆单团购吗？
如何获得可以抵扣的爱币呢？
爱贝笔与小达人的区别？
团购的点读笔会安装好点读包吗？
团购了点读笔不会用怎么办？
团购的商品的出了问题找谁呢？
团购的爱贝亲子点读笔如何使用？
爱贝亲子点读笔支持自制点读书吗？如何制作？
如何下载点读包？
我下单后为何支付不了？
请选择上方您想要了解的问题！
问：爱贝淘淘有淘宝店吗？
答：我们没有淘宝店，爱贝淘淘和淘宝的支付流程是完全一样的，我们支持支付宝、银行卡、信用卡多种支付方式。
问：为什么我登录了也购买不了？
答：大多因为套餐没选，因为有些团购商品是有套餐选择的，选好套餐即可下单。
问：我下单错误了怎么办？
答：联系客服删除不需要的订单，重新下单；
或者重新下单，长期未支付订单会被自动清理，不会影响到您的其他订单。
问：为什么晚上联系网站客服没有人回应呢？
答：因为我们的工作时间是上午9:00至下午18:00（午间休息一小时）
问：我下单之后为什么支付不了？
答：如果有支付宝账号，尽量选择支付宝/快捷支付的方式进行付款；
没有支付宝账号，可选择网银支付（部分银行需要安装支付控件，不会安装请与客服联系）；
若都不能支付，请与客服联系。
问：一般团购下单多久之后可以发货呢？
答：下单后一般都是在一周内发货，预售或者特殊阶段发货时间请另行查看相关说明，大家的订单我们都会在第一时
间处理的，请不用多次催促；如一周后还没有物流信息，可联系我们的客服查询。
问：我觉得邮费收取不正确怎么办？
答：请联系客服确认，如有不正确修改即可。
问：套餐绘本可以拆单团购吗？
答：不能拆单，团购最大的优势就是绘本打包在一起可以享受很大的优惠；拆单后自然也就不能享受团购的价格了。
问：如何获得可以抵扣的爱币呢？
答：通过在社区做任务、登陆，新手报到、发表经验贴、回复贴等都有送爱币的。
这里点击查看赚爱币攻略
问：爱贝笔与小达人的区别？
答：功能音质相同，爱贝亲子点读笔适当优化了操作使用，更适合零基础的家长使用，小达人使用稍微有些复杂，
适合喜欢DIY的家长使用。
更多内容请点击查看
问：团购的点读笔的会安装好点读包吗？
答：一般我们会随机安装一套测试用点读包，随绘本团购的会安装所购绘本的点读包，其他点读包需要您自行下载安
装，有特别需求的请与客服联系，我们会尽量满足，但因人手有限，我们不能完全保证；其实我们的点读笔最大
的优势就是可以DIY，自己学会操作无论从乐趣还是未来的使用都会对您更有益处。
问：团购的商品出了问题找谁呢？
答：提供爱贝淘淘的订单号或者爱贝的用户名联系爱贝的客服处理售前或者售后事宜。
问：我下单后为何支付不了？
一、电脑端
1、如果有支付宝账号，尽量选择支付宝/快捷支付的方式进行付款；
2、没有支付宝账号，可选择网银支付（部分银行需要安装支付控件，不会安装请与客服联系）；
3、也可选择微信扫码支付（微信支付系统处理稍慢，订单状态为“已支付”表示支付成功；若订单状态长时间显示等待付款，请联系客服人员核实支付信息）
二、移动端
1、普通浏览器仅支持支付宝快捷支付；
2、微信公众号上团购仅支持长按二维码使用微信支付，若要使用其他支付方式，请使用手机浏览器访问支付页面。
关于发货：
团购商品发货时间为一周内（预售商品除外）；
由于快递过于暴力，部分包裹会被损坏，签收包裹时请一定要拆包检查是否被损坏，若损坏请拒签；
若快递不给拆包检查，可直接拒签；
不检查便签收，因快递损坏的书，商户不给予补发。
服务期限：
数字资料请在签收包裹后尽快与客服联系索要，或在订单中自行获取，并请妥善保管。
第三方点读笔数字资料的人工服务有效期为30天，超过30天后不再提供人工服务，超期后需要人工服务的需支付人工服务费；
爱贝亲子点读笔的数字资料人工服务有效期为1年，终身可使用客户端进行自助安装。
退货期限：
您在爱贝淘淘团购的商家商品需要退换货的，请在签收后7日内（含7日，自签收之日起计算），在保证商品（含包装、附件和赠品、一次性塑封膜）完好的前提下，可无理由退换货（部分商品除外），退换货涉及费用参考本文相关说明。
补发期限：
您在爱贝淘淘团购的商家商品少发、错发的，请在签收后7日内（含7日，自签收之日起计算），向客服提供证明，客服将第一时间联系商家予以补发；超过7日，客服可代您向商家协商，不保证100%补发。
退货流程：
与爱贝淘淘在线客服联系，按照客服人员提示提供团购的相关信息，包括订单号、团购商品、团购数量等以便客服人员核对，待爱贝淘淘与商家协商后，提供退货地址，用户自行退回商品，爱贝淘淘与商家确认收货与验收后，再办理退款或换货。
下述商品不支持无理由退货：
（1） 个人定作类商品；
（2）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（3）交付的报纸期刊类商品；
（4）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
d.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；
（5）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识、一次性塑封膜齐全的，视为商品完好）。
（6）其他依法不应办理退换货的。
退货手续费：
| 退货问题类型
| 微信支付（含渠道内储蓄卡和信用卡）
| 支付宝（含渠道内储蓄卡和信用卡）
|
| 未签收提前违约退团
| 用户自行承担手续费，费率为0.7%
| 用户自行承担手续费，费率为1%
|
| 签收后7天无理由退货
| 用户自行承担手续费，费率为0.7%
| 用户自行承担手续费，费率为1%
|
| 少发、漏发，商户承诺可补发（不含赠品）
| 用户自行承担手续费，费率为0.7%
| 用户自行承担手续费，费率为1%
|
| 少发、漏发，不可补发（不含赠品）
| 我方承担手续费
| 我方承担手续费
|
| 商品质量问题（不含主观印象）
| 我方承担手续费
| 我方承担手续费
|
退换货运费：
| 退换货问题类型
| 发货运费
| 退回运费
|
| 未发货提前违约退团
| 无
| 无
|
| 已发货未签收提前违约退团
| 用户承担（以商户发出的具体邮费为准）
| 用户承担（以快递收取的拒签费用为准）
|
| 签收后7天无理由退货
| 用户承担（以商户发出的具体邮费为准）
| 用户承担
|
| 少发、漏发，商户承诺可补发（不含赠品）
| 用户承担（以商户发出的具体邮费为准）
| 用户承担
|
| 少发、漏发，不可补发（不含赠品）
| 商户承担运费
| 商户承担（按商户要求选择快递）
|
| 商品质量问题（不含主观印象）
| 商户承担运费
| 商户承担（按商户要求选择快递）
|
退款时长：
| 支付渠道
| 支付方式
| 退款时长
|
| 微信
| 余额
| 退款申请受理后，1-3个工作日
|
| 储蓄卡
| 退款申请受理后，1-3个工作日
|
| 支付宝
| 余额
| 退款申请受理后，1-3个工作日
|
| 储蓄卡
| 退款申请受理后，3-7个工作日
|
| 信用卡、花呗
| 退款申请受理后，3-15个工作日
|
